Privolanie sestry (Nurse Call)
Pacient môže privolať zdravotnícky personál z lôžka, izby, kúpeľne alebo WC. Systém identifikuje miesto, typ a prioritu volania a zobrazí udalosť príslušnému pracovníkovi.
Viac o privolaní sestry →NEMOCNIČNÉ KOMUNIKAČNÉ SYSTÉMY
Visocall IP – inteligentná platforma pre modernú nemocničnú komunikáciu
Visocall IP od spoločnosti Schrack Seconet je moderný IP nemocničný komunikačný systém, ktorý prepája privolanie sestry (Nurse Call), hlasovú komunikáciu, lokalizáciu RTLS, integráciu s nemocničným informačným systémom (NIS/HIS), mobilné aplikácie a ďalšie technológie do jednej platformy. Pomáha zdravotníckym zariadeniam zvyšovať bezpečnosť pacientov, zrýchľovať komunikáciu zdravotníckeho personálu a efektívnejšie riadiť každodennú prevádzku.
KOMPLEXNÁ IP PLATFORMA
Čo je Visocall IP?
Visocall IP je moderný IP nemocničný komunikačný systém spoločnosti Schrack Seconet, určený pre nemocnice, kliniky, polikliniky, rehabilitačné zariadenia, domovy sociálnych služieb a ďalšie zdravotnícke zariadenia. Predstavuje centrálnu komunikačnú platformu, ktorá prepája pacientov, zdravotnícky personál a nemocničné technológie do jedného spoľahlivého systému.
Platforma zabezpečuje spoľahlivé privolanie sestry, obojsmernú hlasovú komunikáciu medzi pacientom a zdravotníckym personálom, signalizáciu a prioritizáciu udalostí, komunikáciu na pracoviskách sestier aj smerovanie hlásení na mobilné komunikačné zariadenia. Vďaka IP architektúre môže prepájať pacientske, lôžkové a izbové terminály, centrálne pracoviská sestier, mobilné aplikácie, DECT a SIP telefóniu, lokalizačné technológie a ďalšie nemocničné systémy do jedného koordinovaného riešenia.
Visocall IP podporuje aj lokalizáciu v reálnom čase (RTLS), integráciu s nemocničnými informačnými systémami (NIS/HIS), prepojenie so systémami riadenia budov (BMS), evidenciu udalostí, centrálny dohľad a ďalšie inteligentné funkcie, ktoré zvyšujú bezpečnosť pacientov, zefektívňujú prácu zdravotníckeho personálu a uľahčujú každodennú prevádzku zdravotníckeho zariadenia.
Modulárna architektúra umožňuje systém postupne rozširovať podľa potrieb nemocnice bez zásahu do základnej infraštruktúry. Vďaka otvorenej platforme je Visocall IP pripravený na integráciu s ďalšími technológiami a predstavuje dlhodobé riešenie pre moderné zdravotnícke zariadenia.
HLAVNÉ MODULY
Jedna platforma pre nemocničnú komunikáciu, bezpečnosť a digitálne služby
Visocall IP spája jednotlivé komunikačné a prevádzkové funkcie zdravotníckeho zariadenia do jedného modulárneho systému. Rozsah riešenia možno prispôsobiť typu pracoviska, počtu oddelení, požiadavkám zdravotníckeho personálu aj možnostiam existujúcej nemocničnej infraštruktúry.
Obojsmerná hlasová komunikácia
Pacienti a zdravotnícky personál môžu komunikovať prostredníctvom pacientskych, lôžkových a izbových terminálov. Personál tak môže rýchlo vyhodnotiť požiadavku ešte pred príchodom k pacientovi.
Mobilná komunikácia personálu
Volania, alarmy a prevádzkové udalosti možno podľa konfigurácie smerovať na mobilné terminály, DECT telefóny, SIP zariadenia alebo ďalšie komunikačné prostriedky zdravotníckeho personálu.
Lokalizácia v reálnom čase (RTLS)
Lokalizačné služby poskytujú prehľad o polohe pacientov, zdravotníckeho personálu a mobilného vybavenia. Podporujú geofencing, tiesňové alarmy, asset tracking a ďalšie bezpečnostné scenáre.
Viac o lokalizácii RTLS →Integrácia s NIS/HIS a ďalšími systémami
Visocall IP možno podľa dostupných rozhraní prepojiť s nemocničným informačným systémom NIS/HIS, lokalizáciou RTLS, systémom riadenia budov BMS, telefóniou a ďalšími technológiami nemocnice.
Viac o integrácii systémov →Multimédiá a služby pri lôžku
Pacientske terminály môžu podľa rozsahu riešenia poskytovať informačné, komunikačné a multimediálne funkcie priamo pri lôžku pacienta a zvyšovať komfort počas hospitalizácie.
Správa alarmov a udalostí
Platforma rozlišuje jednotlivé typy volaní, alarmov a technických udalostí. Podporuje ich prioritizáciu, potvrdenie, automatickú eskaláciu a smerovanie správnemu pracovníkovi alebo tímu.
Evidencia, reporting a dohľad
Záznam volaní, alarmov, potvrdení a reakčných časov poskytuje podklady na kontrolu prevádzky, vyhodnocovanie pracovných procesov, technickú diagnostiku a ďalšiu optimalizáciu systému.
PRINCÍP FUNGOVANIA
Od požiadavky pacienta po reakciu zdravotníckeho personálu
Visocall IP spracúva volania, alarmy a komunikačné udalosti v reálnom čase. Každú udalosť identifikuje, priradí jej prioritu, odošle ju správnemu pracovníkovi a podľa potreby ju zaznamená alebo automaticky eskaluje.
Vznik udalosti
Pacient aktivuje privolanie sestry, zdravotnícky pracovník odošle asistenčné alebo tiesňové volanie, prípadne udalosť vznikne v pripojenom nemocničnom systéme.
Identifikácia a priorita
Platforma rozpozná miesto vzniku, izbu, lôžko, terminál, typ udalosti a jej prioritu – napríklad štandardné volanie, núdzové volanie alebo technický alarm.
Smerovanie informácie
Udalosť sa zobrazí na pracovisku sestier a podľa konfigurácie sa odošle na DECT alebo SIP telefón, mobilný terminál, zobrazovací panel či ďalšie komunikačné zariadenie.
Komunikácia a reakcia
Personál potvrdí prijatie udalosti, nadviaže hlasovú komunikáciu s pacientom alebo sa presunie na miesto, kde je potrebná pomoc.
Ukončenie, evidencia a eskalácia
Po vyriešení sa udalosť ukončí a zaznamená. Ak nie je prijatá v určenom čase, Visocall IP ju môže automaticky eskalovať ďalšiemu pracovníkovi alebo tímu.
KOMUNIKÁCIA PRI LÔŽKU
Pacientsky terminál ako komunikačné centrum pri lôžku pacienta
Pacientske, lôžkové a izbové terminály Visocall IP umožňujú pacientovi jednoducho privolať zdravotnícky personál, komunikovať so sestrou a podľa rozsahu riešenia využívať ďalšie informačné, ovládacie a multimediálne funkcie.
Obojsmerná hlasová komunikácia pomáha zdravotníckemu personálu rýchlo vyhodnotiť požiadavku pacienta ešte pred príchodom do izby. Personál môže rozlíšiť bežné privolanie, urgentnú udalosť alebo potrebu asistencie a následne zvoliť primeraný spôsob reakcie.
Terminály môžu byť doplnené o ovládanie osvetlenia, žalúzií, televízora alebo ďalších prvkov izby. Pacient tak získava vyšší komfort a väčšiu samostatnosť počas hospitalizácie, zatiaľ čo personál má lepší prehľad o aktuálnych požiadavkách na oddelení.
Modulárne riešenie umožňuje prispôsobiť vybavenie lôžka charakteru oddelenia, typu pacientov aj požiadavkám zdravotníckeho zariadenia – od základného privolávacieho tlačidla až po dotykový pacientsky terminál s hlasovou komunikáciou a multimediálnymi službami.
Privolanie zdravotníckeho personálu
Pacient môže aktivovať privolanie sestry pomocou ručného ovládača, tlačidla pri lôžku alebo pacientského terminálu.
Obojsmerná hlasová komunikácia
Sestra môže s pacientom komunikovať na diaľku, overiť jeho požiadavku a určiť potrebný spôsob pomoci.
Ovládanie prvkov izby
Podľa konfigurácie môže pacient ovládať osvetlenie, žalúzie, televízor alebo ďalšie technológie pri lôžku.
Multimediálne služby
Dotykové terminály môžu poskytovať televíziu, rádio, internet, informačné služby a ďalší obsah počas hospitalizácie.
Identifikácia lôžka a pacienta
Pri integrácii s nemocničným informačným systémom možno zobrazovať vybrané údaje o izbe, lôžku alebo pacientovi.
Hygienické a odolné vyhotovenie
Zariadenia sú navrhnuté pre nemocničné prostredie, pravidelné čistenie a dlhodobú každodennú prevádzku.
PRACOVISKO ZDRAVOTNÍCKEHO PERSONÁLU
Všetky dôležité informácie na jednom mieste
Visocall IP poskytuje zdravotníckemu personálu okamžitý prehľad o všetkých aktívnych volaniach, alarmoch a udalostiach na oddelení. Každá požiadavka je zobrazená s informáciami o mieste vzniku, type udalosti, priorite a aktuálnom stave spracovania.
Systém umožňuje prijímať, potvrdzovať, presmerovať alebo ukončovať jednotlivé udalosti priamo z pracoviska sestier. Personál má zároveň k dispozícii hlasovú komunikáciu s pacientom, históriu udalostí a prehľad o stave jednotlivých izieb a lôžok.
Vďaka centralizovanému riadeniu je možné obsluhovať jedno alebo viac oddelení z jedného pracoviska, čo zjednodušuje organizáciu práce, skracuje reakčné časy a zvyšuje efektivitu zdravotníckeho personálu.
Prehľad aktívnych volaní
Okamžité zobrazenie všetkých požiadaviek pacientov vrátane ich priority a aktuálneho stavu.
Prioritizácia udalostí
Farebné rozlíšenie a priority pomáhajú personálu rýchlo identifikovať najdôležitejšie udalosti.
Hlasová komunikácia
Obojsmerná komunikácia medzi pacientom a zdravotníckym personálom bez potreby okamžitého vstupu do izby.
História udalostí
Evidencia volaní, alarmov a reakčných časov poskytuje prehľad o priebehu každodennej prevádzky.
Obsluha viacerých oddelení
Jedno pracovisko môže podľa konfigurácie zabezpečovať dohľad nad viacerými oddeleniami alebo budovami.
Centrálny dohľad
Jednotné používateľské rozhranie poskytuje kompletný prehľad o komunikácii a stave nemocničného systému.
MOBILNÁ KOMUNIKÁCIA
Správna informácia správnemu pracovníkovi v správnom čase
Visocall IP zabezpečuje okamžité doručovanie volaní, alarmov a prevádzkových udalostí priamo zdravotníckemu personálu. Informácie môžu byť podľa konfigurácie automaticky smerované na mobilné terminály, DECT telefóny, SIP telefóniu alebo ďalšie komunikačné zariadenia.
Personál tak zostáva informovaný aj mimo centrálneho pracoviska sestier. Systém umožňuje rýchle potvrdenie prijatia udalosti, efektívnejšiu koordináciu práce a skrátenie reakčných časov na jednotlivých oddeleniach.
Inteligentné smerovanie udalostí znižuje riziko prehliadnutia dôležitých požiadaviek a zabezpečuje, aby sa informácie dostali priamo pracovníkovi, ktorý je za ich riešenie zodpovedný.
DECT telefóny
Bezdrôtová komunikácia pre zdravotnícky personál s okamžitým prijímaním volaní a alarmov.
SIP telefónia
Integrácia IP telefónov do jednotného komunikačného prostredia zdravotníckeho zariadenia.
Mobilné terminály
Prijímanie a potvrdzovanie udalostí aj mimo pracoviska sestier prostredníctvom mobilných zariadení.
Automatické smerovanie
Volania sa doručujú podľa nastavených pravidiel, oddelenia, pracovnej zmeny alebo priority udalosti.
Potvrdenie prijatia
Personál môže potvrdiť prevzatie udalosti, čím sa zabráni duplicitným zásahom.
Rýchlejší zásah
Skrátenie reakčných časov a efektívnejšia koordinácia zdravotníckeho personálu počas celej prevádzky.
OTVORENÁ IP PLATFORMA
Visocall IP prepája nemocničné technológie do jedného inteligentného systému
Moderná nemocnica využíva množstvo informačných, komunikačných a bezpečnostných technológií. Najväčší prínos však prináša ich vzájomná spolupráca. Visocall IP je otvorená platforma navrhnutá tak, aby dokázala komunikovať s ďalšími nemocničnými systémami a vytvoriť jednotné pracovné prostredie pre zdravotnícky personál.
Integrácia umožňuje automatický prenos informácií medzi jednotlivými systémami, obmedzuje duplicitné zadávanie údajov a zrýchľuje každodenné pracovné procesy. Zdravotnícky personál tak pracuje s aktuálnymi informáciami na jednom mieste, čo zvyšuje bezpečnosť pacientov aj efektivitu prevádzky.
Rozsah integrácie sa vždy prispôsobuje konkrétnemu zdravotníckemu zariadeniu. Visocall IP možno prepájať s nemocničnými informačnými systémami, lokalizačnými technológiami, telefóniou, systémami riadenia budov aj ďalšími odbornými aplikáciami.
Nemocničný informačný systém (NIS/HIS)
Výmena údajov medzi komunikačnou platformou a nemocničným informačným systémom pomáha zjednodušiť každodenné pracovné procesy.
Viac o integrácii →Lokalizácia RTLS
Integrácia lokalizácie pacientov, zdravotníckeho personálu a vybavenia rozširuje možnosti automatických alarmov a bezpečnostných scenárov.
Viac o RTLS →Telefónia, BMS a ďalšie technológie
Visocall IP môže komunikovať s IP telefóniou, systémami riadenia budov, signalizáciou, mobilnými aplikáciami a ďalšími technológiami podľa požiadaviek projektu.
V PRAXI
Ako Visocall IP podporuje každodennú prevádzku nemocnice
Od privolania sestry až po ukončenie udalosti. Nasledujúci príklad ukazuje, ako jednotlivé moduly platformy Visocall IP spolupracujú počas bežnej prevádzky zdravotníckeho oddelenia.
Pacient potrebuje pomoc
Pacient aktivuje privolanie sestry pomocou tlačidla pri lôžku, ručného ovládača alebo pacientského terminálu.
Okamžité spracovanie udalosti
Visocall IP identifikuje izbu, lôžko, terminál a typ volania, priradí udalosti prioritu a pripraví ju na distribúciu.
Informácia sa zobrazí personálu
Volanie sa zobrazí na pracovisku sestier a podľa konfigurácie aj na DECT telefóne, SIP zariadení alebo mobilnom termináli zdravotníckeho pracovníka.
Hlasová komunikácia
Sestra môže s pacientom nadviazať obojsmerné hlasové spojenie, overiť jeho požiadavku a určiť potrebný spôsob pomoci.
Poskytnutie starostlivosti
Zdravotnícky pracovník prichádza k pacientovi, aktivuje prítomnosť personálu a zabezpečí požadovanú starostlivosť.
Ukončenie a evidencia udalosti
Po vyriešení sa volanie ukončí. Systém môže zaznamenať čas vzniku, prijatia, reakcie aj ukončenia udalosti pre následný dohľad a vyhodnotenie prevádzky.
VÝHODY IP RIEŠENIA
Prečo moderné nemocnice prechádzajú na IP komunikačné systémy?
Digitalizácia zdravotníctva prináša vyššie nároky na komunikáciu, bezpečnosť pacientov a vzájomnú spoluprácu jednotlivých systémov. Moderné IP komunikačné platformy umožňujú prepájať zdravotnícke technológie, zjednodušovať pracovné procesy a pripravovať nemocnice na ďalší rozvoj.
Otvorená architektúra
IP platformy umožňujú jednoduchšie rozširovanie systému bez potreby kompletnej výmeny existujúcej infraštruktúry.
Jednoduchšia integrácia
Jedna komunikačná platforma môže prepájať nemocničné informačné systémy, telefóniu, lokalizáciu RTLS aj ďalšie technológie.
Vyššia bezpečnosť pacientov
Rýchlejšia komunikácia a okamžité doručovanie udalostí pomáhajú skracovať reakčné časy zdravotníckeho personálu.
Efektívnejšia práca personálu
Menej administratívnych úkonov a lepšia koordinácia umožňujú venovať viac času samotnej starostlivosti o pacientov.
Pripravenosť na budúci rozvoj
Modulárna architektúra umožňuje dopĺňať nové funkcie, pracoviská a technológie podľa rastúcich potrieb nemocnice.
Nižšie prevádzkové náklady
Centralizovaná správa, jednoduchšia údržba a efektívnejšia prevádzka prispievajú k optimalizácii dlhodobých nákladov.
BUDÚCNOSŤ ZDRAVOTNÍCTVA
Platforma pripravená pre budúcnosť nemocníc
Moderné zdravotnícke zariadenia sa neustále rozvíjajú. Rozširujú jednotlivé oddelenia, budujú nové pavilóny, zavádzajú digitálne technológie a prepájajú čoraz viac informačných systémov. Komunikačná platforma preto musí byť pripravená rásť spolu s nemocnicou bez potreby kompletnej výmeny existujúcej infraštruktúry.
Visocall IP využíva otvorenú IP architektúru, ktorá umožňuje postupné rozširovanie systému o nové pracoviská, komunikačné terminály, mobilné zariadenia, lokalizačné technológie RTLS aj ďalšie nemocničné aplikácie. Modulárna koncepcia zároveň uľahčuje modernizáciu existujúcich oddelení a znižuje náklady na budúci rozvoj.
Platforma je navrhnutá s dôrazom na spoľahlivosť, vysokú dostupnosť, kybernetickú bezpečnosť a dlhodobú udržateľnosť. Vďaka otvoreným rozhraniam je pripravená na integráciu nových technológií, ktoré budú súčasťou digitálnych nemocníc budúcnosti.
Modulárna architektúra
Rozširovanie systému podľa rastu nemocnice bez potreby kompletnej výmeny existujúceho riešenia.
Otvorené štandardy
Pripravenosť na integráciu s novými informačnými, komunikačnými a bezpečnostnými technológiami.
Vysoká dostupnosť
Stabilná prevádzka komunikačnej platformy aj pri vysokom zaťažení a nepretržitej 24/7 prevádzke nemocnice.
Kybernetická bezpečnosť
Moderná IP architektúra podporuje bezpečnú komunikáciu a ochranu prevádzkových údajov zdravotníckeho zariadenia.
Dlhodobá investícia
Platforma je navrhnutá tak, aby spoľahlivo slúžila počas postupnej modernizácie a rozvoja nemocnice.
Pripravenosť na digitalizáciu
Visocall IP vytvára pevný základ pre ďalší rozvoj inteligentných nemocničných technológií.
ŠKÁLOVATEĽNOSŤ
Visocall IP rastie spolu s vašou nemocnicou
Každé zdravotnícke zariadenie sa počas svojej životnosti mení. Pribúdajú nové oddelenia, rekonštruujú sa pavilóny, modernizujú technológie a menia sa požiadavky na komunikáciu. Visocall IP je navrhnutý tak, aby tieto zmeny zvládal bez potreby budovať celý komunikačný systém od začiatku.
Modulárna architektúra umožňuje rozširovať riešenie postupne, podľa aktuálnych prevádzkových, technických a investičných možností nemocnice. Jednotlivé pracoviská možno modernizovať po etapách a zároveň ich zachovať ako súčasť jednej koordinovanej platformy.
Nové oddelenia
Systém možno rozšíriť o ďalšie lôžkové oddelenia, ambulancie, pracoviská sestier, izby a komunikačné terminály podľa aktuálnych potrieb zariadenia.
Viac budov a pavilónov
Visocall IP umožňuje vytvárať koordinované riešenie pre viacero objektov, pavilónov alebo samostatných častí nemocničného areálu.
Nové funkcie a technológie
Platformu možno postupne dopĺňať o lokalizáciu RTLS, mobilnú komunikáciu, integráciu s NIS/HIS, multimediálne služby a ďalšie nemocničné technológie.
Postupná modernizácia
Rekonštrukciu možno rozdeliť do etáp bez potreby okamžite meniť celé existujúce riešenie alebo prerušovať prevádzku všetkých oddelení naraz.
Jednotná správa systému
Aj pri postupnom rozširovaní zostávajú jednotlivé pracoviská súčasťou jednej platformy s jednotným dohľadom, správou udalostí a technickou diagnostikou.
Dlhodobá ochrana investície
Modulárna a otvorená koncepcia pomáha chrániť pôvodnú investíciu a vytvára priestor na ďalší rozvoj systému bez zbytočnej výmeny funkčných technológií.
FAQ
Často kladené otázky o platforme Visocall IP
Odpovede na najčastejšie otázky o nemocničnom komunikačnom systéme Visocall IP, jeho možnostiach, integrácii a využití v moderných zdravotníckych zariadeniach.
Visocall IP je moderný IP nemocničný komunikačný systém spoločnosti Schrack Seconet, ktorý prepája privolanie sestry, hlasovú komunikáciu, mobilnú komunikáciu, lokalizáciu RTLS a integráciu s ďalšími nemocničnými technológiami.
Systém je vhodný pre nemocnice, kliniky, polikliniky, rehabilitačné zariadenia, domovy sociálnych služieb, zariadenia dlhodobej starostlivosti aj ďalšie zdravotnícke pracoviská.
Áno. Pacient a zdravotnícky personál môžu prostredníctvom terminálov viesť obojsmernú hlasovú komunikáciu, čo pomáha rýchlejšie vyhodnotiť situáciu.
Áno. Visocall IP podporuje integráciu s nemocničnými informačnými systémami (NIS/HIS), lokalizačnými systémami RTLS, IP telefóniou, systémami riadenia budov a ďalšími technológiami.
Áno. Volania a alarmy možno podľa konfigurácie smerovať na DECT telefóny, SIP telefóniu alebo ďalšie mobilné komunikačné zariadenia.
Áno. Platforma môže spolupracovať so systémami RTLS na lokalizáciu pacientov, zdravotníckeho personálu aj mobilného vybavenia v reálnom čase.
Áno. Modulárna architektúra umožňuje rozširovanie o nové oddelenia, pracoviská, komunikačné terminály aj ďalšie funkcie podľa potrieb zdravotníckeho zariadenia.
Áno. Visocall IP eviduje jednotlivé volania, alarmy, reakčné časy a ďalšie prevádzkové udalosti, ktoré možno využiť na dohľad, analýzu aj optimalizáciu procesov.
Otvorená architektúra uľahčuje integráciu s ďalšími technológiami, zjednodušuje budúce rozširovanie systému a pomáha chrániť dlhodobú investíciu nemocnice.
Áno. Spoločnosť SYMATEC zabezpečuje návrh riešenia, odborné poradenstvo, dodávku, inštaláciu, uvedenie do prevádzky aj následný servis nemocničných komunikačných systémov.
NEMOCNIČNÉ KOMUNIKAČNÉ SYSTÉMY
Komunikácia zachraňuje čas.
Čas zachraňuje životy.
Každé privolanie sestry predstavuje situáciu, v ktorej pacient očakáva rýchlu a spoľahlivú pomoc. Visocall IP prepája pacientov, zdravotnícky personál a nemocničné technológie do jednej inteligentnej komunikačnej platformy, ktorá pomáha zvyšovať bezpečnosť, efektivitu aj kvalitu poskytovanej zdravotnej starostlivosti. Radi vám predstavíme možnosti riešenia pre vaše zdravotnícke zariadenie a navrhneme systém, ktorý bude zodpovedať jeho súčasným aj budúcim potrebám.