Privolanie zdravotníckeho personálu
Pacient môže jednoducho privolať sestru z lôžka, izby, kúpeľne alebo iného miesta pomocou privolávacieho tlačidla, závesného ovládača alebo nemocničného terminálu.
NEMOCNIČNÉ KOMUNIKAČNÉ SYSTÉMY
Privolanie sestry (Nurse Call)
Systém privolania sestry (Nurse Call) zabezpečuje rýchlu, bezpečnú a spoľahlivú komunikáciu medzi pacientom a zdravotníckym personálom. Umožňuje okamžité privolanie pomoci, obojsmernú hlasovú komunikáciu, prioritizáciu udalostí a ich smerovanie na pracoviská sestier alebo mobilné komunikačné zariadenia.
Moderné IP riešenie je určené pre nemocnice, kliniky, domovy sociálnych služieb a ďalšie zdravotnícke zariadenia. Podporuje evidenciu udalostí, postupné rozširovanie a integráciu s nemocničnými informačnými systémami (NIS), lokalizačnými systémami (RTLS), systémami riadenia budov (BMS) a ďalšími technológiami nemocničnej infraštruktúry.
MODERNÁ KOMUNIKÁCIA
Čo je systém privolania sestry?
Systém privolania sestry (Nurse Call) je inteligentný nemocničný komunikačný systém, ktorý zabezpečuje okamžitú komunikáciu medzi pacientom a zdravotníckym personálom. Pacientovi umožňuje jednoducho privolať pomoc a personálu poskytuje spoľahlivú informáciu o mieste, type a priorite vzniknutej udalosti.
Moderné IP systémy už nepredstavujú iba privolávacie tlačidlo pri lôžku pacienta. Umožňujú obojsmernú hlasovú komunikáciu, prioritizáciu a eskaláciu volaní, signalizáciu na pracoviskách sestier, mobilné upozornenia a evidenciu priebehu jednotlivých udalostí.
Vďaka modulárnej architektúre a možnosti integrácie sú systémy Nurse Call súčasťou digitálnej infraštruktúry nemocníc, kliník, domovov sociálnych služieb, rehabilitačných centier a zariadení dlhodobej starostlivosti.
KĽÚČOVÉ FUNKCIE
Viac než len privolávacie tlačidlo
Moderný systém privolania sestry prepája pacienta so zdravotníckym personálom a zabezpečuje spoľahlivé spracovanie, signalizáciu, prioritizáciu a evidenciu všetkých udalostí.
Obojsmerná hlasová komunikácia
Pacient a zdravotnícky personál môžu komunikovať priamo prostredníctvom izbových alebo lôžkových terminálov bez potreby okamžitého príchodu sestry k lôžku.
Lôžkové, izbové a kúpeľňové terminály
Rôzne typy privolávacích prvkov zabezpečujú dostupnosť systému pri lôžku pacienta, v izbe, kúpeľni, na WC aj v ďalších priestoroch zdravotníckeho zariadenia.
Signalizácia na pracovisku sestier
Volania a udalosti sa zobrazujú na pracoviskách zdravotníckeho personálu s informáciou o izbe, lôžku, type udalosti a jej aktuálnom stave.
Prioritizácia a eskalácia volaní
Systém rozlišuje bežné, urgentné a núdzové udalosti. Ak volanie nie je prijaté v určenom čase, môže byť automaticky odovzdané ďalšiemu pracovníkovi alebo tímu.
Evidencia a vyhodnocovanie udalostí
Všetky volania, potvrdenia, reakčné časy a ukončenia udalostí môžu byť zaznamenané pre kontrolu prevádzky, vyhodnocovanie a optimalizáciu pracovných procesov.
PRINCÍP FUNGOVANIA
Od privolania pacienta po reakciu zdravotníckeho personálu
Systém Nurse Call zabezpečuje rýchly a kontrolovaný prenos požiadavky pacienta od privolávacieho prvku až k príslušnému zdravotníckemu pracovníkovi. Každá udalosť môže byť identifikovaná, prioritizovaná, potvrdená a zaznamenaná.
Privolanie pomoci
Pacient aktivuje privolanie pomocou lôžkového ovládača, izbového tlačidla alebo privolávacieho prvku v kúpeľni či na WC.
Identifikácia udalosti
Systém rozpozná miesto privolania, izbu, lôžko a typ udalosti. Podľa konfigurácie jej priradí príslušnú prioritu.
Odovzdanie informácie
Udalosť sa zobrazí na pracovisku sestier a môže byť odoslaná aj na mobilné zariadenia, DECT telefóny alebo ďalšie komunikačné terminály personálu.
Potvrdenie a komunikácia
Zdravotnícky pracovník potvrdí prijatie volania a podľa typu terminálu môže s pacientom nadviazať obojsmernú hlasovú komunikáciu.
Reakcia a evidencia
Po príchode personálu sa udalosť ukončí. Systém môže zaznamenať čas privolania, prijatia, reakcie aj ukončenia pre následné vyhodnotenie prevádzky.
OBLASTI VYUŽITIA
Riešenie pre rôzne typy zdravotníckych zariadení
Systém privolania sestry (Nurse Call) nachádza uplatnenie všade tam, kde je potrebná spoľahlivá komunikácia medzi pacientom a zdravotníckym personálom, rýchla reakcia na vzniknuté udalosti a bezpečná organizácia zdravotnej starostlivosti.
Nemocnice
Komplexná komunikácia medzi pacientmi a zdravotníckym personálom na lôžkových oddeleniach, jednotkách intenzívnej starostlivosti, operačných pracoviskách a špecializovaných oddeleniach.
Kliniky a polikliniky
Efektívna komunikácia medzi pacientmi a personálom ambulantných aj lôžkových pracovísk s dôrazom na rýchlu reakciu a bezpečnosť pacientov.
Domovy sociálnych služieb
Privolanie pomoci klientmi, signalizácia udalostí a zvýšenie bezpečnosti seniorov a osôb odkázaných na celodennú starostlivosť.
Rehabilitačné zariadenia
Bezpečné privolanie zdravotníckeho personálu počas rehabilitácie a následnej zdravotnej starostlivosti o pacientov.
Liečebne dlhodobo chorých
Komunikačný systém zabezpečuje okamžité privolanie personálu, zlepšuje organizáciu práce a zvyšuje komfort pacientov počas hospitalizácie.
Hospice a paliatívna starostlivosť
Spoľahlivá komunikácia medzi pacientmi a personálom pomáha zabezpečiť rýchlu pomoc, vyšší komfort a kvalitnejšiu starostlivosť.
MOŽNOSTI SYSTÉMU
Inteligentná komunikácia pre moderné zdravotnícke zariadenia
Moderné systémy privolania sestry ponúkajú oveľa viac než len signalizáciu volania. Vďaka modulárnej IP architektúre možno jednotlivé funkcie prispôsobiť požiadavkám konkrétneho zdravotníckeho zariadenia – od štandardných lôžkových oddelení až po jednotky intenzívnej starostlivosti.
Pacientske a lôžkové terminály
Moderné pacientské terminály umožňujú privolanie zdravotníckeho personálu, hlasovú komunikáciu, ovládanie izby a podľa konfigurácie aj multimediálne služby pre pacientov.
Izbové terminály
Izbové terminály zabezpečujú komunikáciu medzi pacientom a personálom, riadia signalizáciu volaní a poskytujú informácie o stave jednotlivých udalostí.
Centrálna stanica sestier
Pracovisko sestier zobrazuje všetky aktívne volania, ich prioritu, miesto vzniku a aktuálny stav. Personál má neustály prehľad o situácii na oddelení.
Mobilná komunikácia
Udalosti môžu byť smerované na mobilné zariadenia, DECT telefóny alebo SIP telefóniu, čím sa skracuje reakčný čas zdravotníckeho personálu.
Signalizácia a eskalácia udalostí
Systém rozlišuje bežné, servisné, asistenčné aj núdzové volania. Ak udalosť nie je potvrdená, môže byť automaticky eskalovaná ďalšiemu pracovníkovi.
Otvorená IP architektúra
Komunikačný systém využíva technológie TCP/IP a Ethernet, podporuje PoE a umožňuje integráciu s nemocničnými informačnými systémami (NIS), lokalizačnými systémami RTLS, systémami riadenia budov (BMS) aj ďalšími technológiami.
HLAVNÉ PRÍNOSY
Prečo investovať do moderného systému privolania sestry?
Moderný nemocničný komunikačný systém prináša vyššiu bezpečnosť pacientov, efektívnejšiu organizáciu práce zdravotníckeho personálu a lepší prehľad o všetkých udalostiach na oddelení. Výsledkom je kvalitnejšia zdravotná starostlivosť aj vyšší komfort pacientov.
Vyššia bezpečnosť pacientov
Okamžité privolanie pomoci skracuje reakčný čas zdravotníckeho personálu a zvyšuje bezpečnosť pacientov pri bežných aj urgentných situáciách.
Efektívnejšia práca personálu
Automatické smerovanie, prioritizácia a eskalácia volaní umožňujú zdravotníckemu personálu rýchlejšie reagovať a lepšie organizovať každodennú prevádzku oddelenia.
Prehľad o všetkých udalostiach
Každé privolanie, potvrdenie aj ukončenie udalosti môže byť zaznamenané a následne vyhodnocované pre zvyšovanie kvality poskytovanej zdravotnej starostlivosti.
Jednoduché rozširovanie systému
Modulárna IP architektúra umožňuje systém postupne rozširovať podľa potrieb zdravotníckeho zariadenia bez zásadných zásahov do existujúcej infraštruktúry.
Integrácia s ďalšími systémami
Systém možno prepojiť s nemocničným informačným systémom (NIS), lokalizačnými systémami RTLS, systémami riadenia budov (BMS), DECT telefóniou aj ďalšími technológiami.
Pripravenosť na budúcnosť
Otvorená IP platforma zabezpečuje dlhodobú perspektívu, jednoduchú modernizáciu a pripravenosť na ďalší rozvoj digitálnych nemocničných technológií.
KOMPLEXNÉ RIEŠENIE
Privolanie sestry je súčasťou moderného nemocničného komunikačného systému
Moderné zdravotnícke zariadenia dnes vyžadujú viac než len spoľahlivé privolanie zdravotníckeho personálu. Nemocničný komunikačný systém prepája komunikáciu pacientov, lokalizáciu osôb a vybavenia, nemocničné informačné systémy aj ďalšie technológie do jedného integrovaného riešenia.
Privolanie sestry (Nurse Call)
Základ nemocničného komunikačného systému zabezpečujúci okamžité privolanie zdravotníckeho personálu, hlasovú komunikáciu a signalizáciu udalostí.
Integrácia nemocničných systémov
Prepojenie s nemocničným informačným systémom (NIS), systémami riadenia budov (BMS), telefóniou, DECT, signalizáciou a ďalšími technológiami zdravotníckeho zariadenia.
Viac o integrácii →Lokalizácia RTLS
Lokalizácia pacientov, zdravotníckeho personálu a zdravotníckeho vybavenia v reálnom čase pomáha zvyšovať bezpečnosť a efektívnejšie organizovať prevádzku.
Viac o RTLS →Visocall IP
Modulárna IP platforma spoločnosti Schrack Seconet, ktorá tvorí základ moderných nemocničných komunikačných systémov a umožňuje ich ďalšie rozširovanie.
Viac o Visocall IP →PREČO SYMATEC
Partner pre návrh, dodávku aj dlhodobú podporu nemocničných komunikačných systémov
Nemocničný komunikačný systém je kritickou súčasťou zdravotníckej infraštruktúry. Preto je dôležité zvoliť partnera, ktorý zabezpečí nielen dodávku technológie, ale aj odborný návrh riešenia, profesionálnu realizáciu a spoľahlivý servis počas celej životnosti systému.
Individuálny návrh riešenia
Každý projekt pripravujeme podľa potrieb konkrétneho zdravotníckeho zariadenia s ohľadom na jeho prevádzku, kapacitu, organizačnú štruktúru a možnosti ďalšieho rozvoja.
Certifikované technológie
Dodávame moderné a overené technológie renomovaných výrobcov, ktoré spĺňajú požiadavky na spoľahlivosť, bezpečnosť a dlhodobú prevádzku v zdravotníckych zariadeniach.
Profesionálna realizácia
Zabezpečujeme kompletnú dodávku – od projektovej prípravy, montáže a konfigurácie až po uvedenie systému do prevádzky, školenie používateľov a odovzdanie diela.
Integrácia technológií
Navrhujeme riešenia pripravené na komunikáciu s NIS, BMS, EPS, RTLS, DECT, SIP telefóniou a ďalšími systémami využívanými v moderných nemocniciach.
Servis a technická podpora
Po uvedení systému do prevádzky poskytujeme pravidelnú údržbu, technickú podporu, diagnostiku, modernizáciu aj dlhodobý servis pre spoľahlivú prevádzku systému.
Dlhodobý partner
Naším cieľom nie je iba realizácia projektu, ale vytvorenie dlhodobého partnerstva založeného na odbornosti, spoľahlivosti a kvalitných službách počas celej životnosti nemocničného komunikačného systému.
TECHNICKÉ VLASTNOSTI
Navrhnuté pre spoľahlivú prevádzku moderných zdravotníckych zariadení
Moderný systém privolania sestry musí spĺňať vysoké požiadavky na spoľahlivosť, bezpečnosť, flexibilitu aj budúcu rozšíriteľnosť. IP architektúra umožňuje jednoduchú správu, integráciu s ďalšími technológiami a postupné rozširovanie systému podľa potrieb zdravotníckeho zariadenia.
IP architektúra
Komunikácia prostredníctvom štandardnej Ethernet siete (TCP/IP) umožňuje jednoduchú inštaláciu, správu aj rozširovanie systému bez potreby budovania samostatnej komunikačnej infraštruktúry.
Modulárny systém
Jednotlivé oddelenia, lôžka, pracoviská alebo celé budovy možno postupne dopĺňať bez výmeny existujúceho systému, čím sa znižujú investičné náklady pri budúcom rozširovaní.
Vysoká dostupnosť
Decentralizovaná architektúra minimalizuje riziko výpadkov a zabezpečuje spoľahlivú prevádzku aj pri rozsiahlych nemocničných komunikačných systémoch.
Kybernetická bezpečnosť
Moderné IP riešenia podporujú bezpečnú komunikáciu, správu používateľských oprávnení a ochranu systémových a prevádzkových údajov v prostredí zdravotníckych zariadení
Otvorené rozhrania
Podpora štandardných komunikačných protokolov umožňuje integráciu s nemocničným informačným systémom (NIS), lokalizačnými systémami RTLS, DECT a SIP telefóniou, systémami riadenia budov (BMS), EPS aj ďalšími technológiami.
Pripravenosť na budúci rozvoj
Systém je navrhnutý tak, aby bolo možné dopĺňať nové funkcie, terminály, mobilné aplikácie, lokalizačné služby aj ďalšie inteligentné technológie bez zásadných zásahov do existujúcej infraštruktúry.
FAQ
Často kladené otázky o systéme privolania sestry
Odpovede na najčastejšie otázky o systémoch privolania sestry, nemocničnej komunikácii, hlasovom spojení, signalizácii udalostí, IP technológii a integrácii nemocničných systémov.
Systém privolania sestry je nemocničný komunikačný systém, ktorý umožňuje pacientovi jednoducho a rýchlo privolať zdravotnícky personál z lôžka, izby, kúpeľne, WC alebo iného miesta v zdravotníckom zariadení. Moderný Nurse Call systém podporuje aj hlasovú komunikáciu, signalizáciu udalostí, správu volaní a evidenciu reakčných časov.
Pacient môže aktivovať privolanie pomocou lôžkového ovládača, ručného tlačidla, pacientského terminálu, izbovej jednotky alebo núdzového tlačidla umiestneného v kúpeľni či na WC. Systém následne identifikuje miesto volania a odošle informáciu na pracovisko sestier.
Podľa konfigurácie môže systém rozlišovať štandardné privolanie sestry, asistenčné volanie, núdzové volanie, servisné volanie, volanie z kúpeľne alebo WC, prítomnosť sestry a ďalšie typy udalostí. Jednotlivým volaniam možno nastaviť rozdielnu prioritu a spôsob eskalácie.
Áno. Vybrané pacientské, lôžkové a izbové terminály umožňujú obojsmernú hlasovú komunikáciu medzi pacientom a zdravotníckym personálom. Personál tak môže rýchlo vyhodnotiť požiadavku pacienta ešte pred príchodom do izby.
Systémy Nurse Call sa používajú v nemocniciach, klinikách, poliklinikách, liečebniach dlhodobo chorých, rehabilitačných zariadeniach, hospicoch, domovoch sociálnych služieb, zariadeniach pre seniorov a ďalších objektoch zdravotnej a sociálnej starostlivosti.
Centrálna stanica sestier alebo dotykový terminál zobrazuje aktívne volania, miesto ich vzniku, číslo izby alebo lôžka, typ udalosti, prioritu a aktuálny stav. Personál tak získava prehľad o všetkých požiadavkách na oddelení.
Áno. Informácie o volaniach a udalostiach možno podľa použitej konfigurácie smerovať na mobilné terminály, DECT telefóny, SIP telefóniu alebo ďalšie komunikačné zariadenia zdravotníckeho personálu. Tým sa skracuje reakčný čas a zvyšuje dostupnosť personálu.
Áno. Nemocničný komunikačný systém možno integrovať s nemocničným informačným systémom (NIS), lokalizačnými technológiami RTLS, systémom riadenia budov (BMS), DECT a SIP telefóniou, EPS a ďalšími nemocničnými alebo bezpečnostnými technológiami.
Áno. Modulárna IP architektúra umožňuje modernizovať jednotlivé oddelenia postupne a prispôsobiť rozsah riešenia existujúcej kabeláži, sieťovej infraštruktúre a prevádzkovým možnostiam zdravotníckeho zariadenia.
Áno. Do systému možno postupne dopĺňať nové oddelenia, lôžkové a izbové terminály, pracoviská sestier, mobilné zariadenia, hlasovú komunikáciu, lokalizáciu RTLS aj ďalšie integračné moduly bez potreby výmeny celého riešenia.
IP architektúra využívajúca Ethernet a TCP/IP prináša jednoduchšiu správu, flexibilné rozširovanie, vzdialenú diagnostiku a lepšie možnosti integrácie. Podľa použitého riešenia možno využiť aj napájanie PoE a decentralizované systémové prvky.
Áno. SYMATEC zabezpečuje konzultáciu, odborný návrh, projektovú prípravu, dodávku technológií, montáž, konfiguráciu, uvedenie do prevádzky, školenie používateľov, pravidelnú údržbu aj dlhodobý servis nemocničného komunikačného systému.
SYMATEC dodáva nemocničné komunikačné riešenia vrátane systému Visocall IP od spoločnosti Schrack Seconet. Ide o modulárnu platformu určenú na privolanie sestry, hlasovú komunikáciu, signalizáciu udalostí, integráciu nemocničných systémov a ďalší rozvoj digitálnej infraštruktúry zdravotníckych zariadení.
KONZULTÁCIA A NÁVRH RIEŠENIA
Navrhneme systém privolania sestry pre vaše zdravotnícke zariadenie
Pomôžeme vám pripraviť spoľahlivé riešenie pre nemocnicu, kliniku, liečebňu, rehabilitačné centrum, hospic alebo domov sociálnych služieb. Zabezpečíme odbornú konzultáciu, návrh nemocničného komunikačného systému, projektovú prípravu, dodávku technológie, montáž, konfiguráciu, uvedenie do prevádzky aj následný servis.
Riešenie prispôsobíme počtu oddelení a lôžok, spôsobu signalizácie volaní, požiadavkám na hlasovú komunikáciu, mobilné terminály, integráciu s NIS, RTLS, DECT, SIP, BMS a ďalšími technológiami zdravotníckeho zariadenia.